REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO safetytag.pl obowiązujący od 1 października 2026 r.
Sprzedawca: Safety Tag spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Adres: ul. Władysława Pytlasińskiego 16 lok. 13, 00-777 Warszawa KRS: 0001262640 NIP: 5214177537 Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł E-mail:kontakt@safetytag.pl Strona:https://safetytag.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://safetytag.pl (dalej: „Sklep”), zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Breloka i Karty Safety Tag, zasady świadczenia usługi cyfrowej E-karty bezpieczeństwa oraz zasady subskrypcji, a także tryb postępowania reklamacyjnego i zasady odstąpienia od umowy.
Sklep prowadzony jest przez Safety Tag spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Władysława Pytlasińskiego 16 lok. 13, 00-777 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001262640, NIP 5214177537, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”).
Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest nieodpłatnie udostępniany w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w tym w formie pliku PDF.
Warunkiem złożenia Zamówienia w sklepie oraz korzystania z usługi jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia umowy sprzedaży.
Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i do Przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie wyraźnie stanowi inaczej.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Sprzedawca – Safety Tag sp. z o.o., o której mowa w § 1 ust. 2, będąca jednocześnie usługodawcą w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i dostawcą Usługi cyfrowej.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę za pośrednictwem Sklepu.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Użytkownik – Klient lub inna osoba, która korzysta z Konta i E-karty; w przypadku przekazania Breloka lub Karty innej osobie (np. członkowi rodziny) postanowienia Regulaminu dotyczące Użytkownika stosuje się do tej osoby.
Brelok i Karta (Brelok i Karta Safety Tag) – towar w postaci fizycznego breloka, zawieszki lub innego nośnika wyposażonego w chip NFC, na którym zapisany jest unikalny identyfikator (link) prowadzący do przypisanej do niego E-karty.
E-karta (E-karta bezpieczeństwa) – Usługa cyfrowa polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi w Serwisie elektronicznej karty przypisanej do Breloka lub Karty, w której Użytkownik może zamieścić informacje przydatne w sytuacji awaryjnej (np. dane kontaktowe do osób bliskich, informacje o osobie, dziecku lub zwierzęciu), oraz na wyświetlaniu tych informacji osobie, która zeskanuje Brelok lub otworzy link zapisany na chipie NFC.
Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, zabezpieczone loginem i hasłem, umożliwiające zarządzanie E-kartą, jej edycję oraz zarządzanie Subskrypcją.
Serwis – serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem safetytag.pl wraz z subdomenami, w ramach którego działa Sklep, Konto i E-karta.
Okres podstawowy – okres 12 miesięcy dostępu do pełnej funkcjonalności E-karty (w tym edycji), liczony od dnia aktywacji Breloka lub Karty, którego cena zawarta jest w cenie Breloka lub Karty.
Subskrypcja – odpłatna, odnawialna usługa dostępu do pełnej funkcjonalności E-karty (w tym edycji) w kolejnych okresach rozliczeniowych trwających 12 miesięcy, zawierana po upływie Okresu podstawowego albo nabywana odrębnie w Sklepie.
Usługa cyfrowa – usługa w rozumieniu art. 2 pkt 5a ustawy o prawach konsumenta, pozwalająca Użytkownikowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie i dostęp do danych w postaci cyfrowej; E-karta oraz Konto są Usługami cyfrowymi.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Breloka, Karty lub umowy o Subskrypcję.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Breloka lub Karty zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, obejmująca również udostępnienie E-karty w Okresie podstawowym.
Umowa o Subskrypcję – umowa o świadczenie Usługi cyfrowej w postaci Subskrypcji, zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
Operator płatności – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, za pośrednictwem którego realizowane są płatności elektroniczne w Sklepie, w tym płatności cykliczne za Subskrypcję.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
pisemnie na adres: Safety Tag sp. z o.o., ul. Władysława Pytlasińskiego 16 lok. 13, 00-777 Warszawa,
za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
Adres e-mail kontakt@safetytag.pl jest właściwy do składania reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy oraz wszelkich innych oświadczeń związanych z umowami zawieranymi na podstawie Regulaminu, chyba że Regulamin lub przepisy prawa przewidują inną formę.
Sprzedawca odpowiada na wiadomości Klientów w Dni robocze, co do zasady w terminie nie dłuższym niż 2 Dni robocze.
§ 4. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną
Do korzystania ze Sklepu, Konta i E-karty niezbędne są:
urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
aktywne konto poczty elektronicznej,
do odczytu Breloka lub Karty – smartfon lub inne urządzenie wyposażone w moduł NFC z włączoną funkcją odczytu tagów NFC lub aparat umożliwiający zeskanowanie kodu QR (jeżeli został umieszczony na Breloku) oraz dostęp do Internetu.
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi:
umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu i składania Zamówień za pomocą formularza zamówienia,
prowadzenie Konta,
formularz kontaktowy,
newsletter – wyłącznie po odrębnym wyrażeniu zgody przez Klienta.
Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest z chwilą rejestracji Konta (lub jego automatycznego utworzenia przy aktywacji Breloka lub Karty) na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta poprzez usunięcie Konta w Serwisie lub przesłanie żądania na adres e-mail Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że usunięcie Konta powoduje trwałe usunięcie E-karty oraz zakończenie Subskrypcji zgodnie z § 10.
Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności danych logowania do Konta oraz do niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o każdym nieuprawnionym użyciu Konta.
Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, dobre obyczaje, a także treści zawierających złośliwe oprogramowanie lub podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (w tym działania Sklepu i Konta) można składać w sposób opisany w § 13.
Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet (np. złośliwe oprogramowanie, phishing). Sprzedawca stosuje środki techniczne opisane w Polityce prywatności, w tym szyfrowanie transmisji (SSL/TLS) i przechowywanie haseł w postaci zaszyfrowanej (hash).
§ 5. Brelok, Karta i E-karta – charakterystyka produktu
Brelok/Karta jest fizycznym nośnikiem z chipem NFC, na którym zapisany jest unikalny link prowadzący do E-karty. Brelok/Karta nie zawiera baterii, nie wymaga ładowania ani parowania i nie posiada funkcji lokalizacji (GPS).
E-karta jest prezentowana osobie, która zbliży urządzenie z modułem NFC do Breloka/Karty (lub zeskanuje kod QR, jeżeli został na nim umieszczony). Do wyświetlenia E-karty nie jest wymagane logowanie, instalacja aplikacji ani znajomość hasła.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że informacje zamieszczone przez niego w E-karcie w części publicznej są dostępne dla każdej osoby, która odczyta Brelok/Kartę lub nabędzie od osoby, która odczytała wizytówkę jej unikalny adres URL. Użytkownik samodzielnie decyduje, jakie informacje udostępnia w E-karcie, i ponosi odpowiedzialność za ich zakres i treść. Sprzedawca zaleca zamieszczanie wyłącznie informacji niezbędnych w sytuacji awaryjnej.
Aktywacja Breloka/Karty następuje przez pierwsze odczytanie Breloka/Karty i założenie lub zalogowanie się do Konta zgodnie z instrukcją wyświetloną w Serwisie. Z chwilą aktywacji rozpoczyna się Okres podstawowy.
W Okresie podstawowym oraz w czasie trwania Subskrypcji Użytkownik ma dostęp do pełnej funkcjonalności E-karty, w szczególności może tworzyć, edytować i usuwać informacje w E-karcie oraz zarządzać jej ustawieniami.
Po upływie Okresu podstawowego i w przypadku braku aktywnej Subskrypcji E-karta zostaje dezaktywowana, a następnie usunięta w okresie 30 dni od momentu dezaktywowania. Użytkownik ma prawo do żądania kopii danych zapisanych w e-Karcie przed jej usunięciem.
Brelok/Karta i E-karta są narzędziem wspierającym przekazywanie informacji w sytuacji awaryjnej. Nie stanowią wyrobu medycznego, systemu ratownictwa ani usługi alarmowej i nie zastępują kontaktu ze służbami ratunkowymi (numer alarmowy 112). Sprzedawca nie gwarantuje, że osoba znajdująca się w pobliżu Użytkownika, jego dziecka, zwierzęcia lub przedmiotu odczyta Brelok ani że podejmie działania na podstawie treści E-karty.
§ 6. Zasady korzystania z E-karty i odpowiedzialność Użytkownika
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość, aktualność i legalność informacji zamieszczonych w E-karcie oraz za ich bieżącą aktualizację.
Zamieszczając w E-karcie dane innych osób (np. osób do kontaktu w nagłych wypadkach, dziecka, podopiecznego), Użytkownik oświadcza, że jest do tego uprawniony, w szczególności, że jest przedstawicielem ustawowym dziecka lub uzyskał zgodę osoby, której dane zamieszcza i ponosi wyłączną odpowiedzialność, jeśli takiej zgody nie uzyskał.
Zamieszczenie w E-karcie informacji dotyczących zdrowia (np. o alergiach, przyjmowanych lekach, , chorobach) jest w pełni dobrowolne i następuje z inicjatywy Użytkownika. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że informacje te będą widoczne dla każdej osoby odczytującej Brelok/Kartę, i decydując się na ich zamieszczenie wyraża zgodę na ich udostępnienie w ten sposób.
Zabronione jest wykorzystywanie E-karty do:
zamieszczania treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich,
zamieszczania treści reklamowych lub komercyjnych niezwiązanych z przeznaczeniem E-karty,
podszywania się pod inne osoby,
działań mogących zakłócić działanie Serwisu lub naruszyć bezpieczeństwo danych innych Użytkowników,
wprowadzania danych niezwiązanych z przeznaczeniem Karty lub Breloka,
celów, które można uznać za działanie na szkodę producenta.
W przypadku naruszenia ust. 4 Sprzedawca może, po uprzednim wezwaniu Użytkownika do zaprzestania naruszeń (chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie), zablokować dostęp do E-karty lub Konta lub usunąć. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji zgodnie z § 13.
Sprzedawca nie monitoruje treści E-kart i nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone przez Użytkowników, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.
§ 7. Składanie Zamówień i zawarcie umowy
Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
dodaje wybrany produkt (Brelok/Kartę lub Subskrypcję) do koszyka,
podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko lub nazwę, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku żądania faktury – dane do faktury, w tym NIP),
wybiera sposób dostawy i sposób płatności,
zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz je akceptuje,
potwierdza Zamówienie, klikając przycisk „Zamawiam i płacę” lub równoważny, jednoznacznie informujący o obowiązku zapłaty.
Przed potwierdzeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz – w przypadku Subskrypcji – o okresie rozliczeniowym, cenie za okres i zasadach automatycznego odnowienia.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Umowa sprzedaży (lub Umowa o Subskrypcję) zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 5, wraz z Regulaminem obowiązującym w dniu zawarcia umowy. Treść umowy jest dodatkowo utrwalona w systemie informatycznym Sprzedawcy.
Zamówienie nieopłacone w terminie 3 dni od dnia jego złożenia (w przypadku płatności elektronicznej) zostaje anulowane, o czym Klient jest informowany e-mailem.
§ 8. Ceny i płatności
Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia informację o najniższej cenie tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – o najniższej cenie od dnia rozpoczęcia oferowania.
Klient może dokonać płatności:
za pośrednictwem Operatora płatności (Autopay) – m.in. szybkim przelewem online, kartą płatniczą, BLIK lub inną metodą udostępnioną przez Operatora płatności,
przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia, jeżeli taka opcja jest dostępna w Sklepie.
Płatności za Subskrypcję w kolejnych okresach rozliczeniowych realizowane są jako płatności cykliczne przez Operatora płatności, na zasadach opisanych w § 10.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (fakturę) i doręcza go Klientowi w formie elektronicznej na podany adres e-mail, na co Klient wyraża zgodę, akceptując Regulamin. Klient chcący otrzymać fakturę VAT wskazuje dane do faktury w formularzu Zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w Sklepie oraz do organizowania akcji promocyjnych. Zmiany cen nie dotyczą Zamówień złożonych przed zmianą.
§ 9. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Możliwość i koszt dostawy poza terytorium Polski wymagają indywidualnego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów automatów paczkowych (paczkomatów) współpracujących ze Sprzedawcą. Dostępne formy dostawy oraz ich koszt są prezentowane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
Sprzedawca przekazuje Zamówienie do wysyłki w terminie do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. Łączny czas oczekiwania na przesyłkę jest sumą czasu przygotowania Zamówienia i czasu dostawy przez przewoźnika (zwykle 1-2 dni robocze). Termin dostawy nie przekracza 30 dni od dnia zawarcia umowy.
Klient jest informowany e-mailem o nadaniu przesyłki wraz z numerem umożliwiającym jej śledzenie, o ile przewoźnik udostępnia taką funkcję.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo sprawdzić stan przesyłki w obecności przedstawiciela przewoźnika, a w razie stwierdzenia uszkodzenia zażądać sporządzenia protokołu szkody. Nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji.
Subskrypcja nabywana odrębnie nie wymaga dostawy fizycznej – jest aktywowana na Koncie Użytkownika niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
§ 10. Subskrypcja i automatyczne odnowienie
Cena Breloka/Karty obejmuje Okres podstawowy – 12 miesięcy pełnego dostępu do E-karty (w tym edycji), liczonych od dnia aktywacji Breloka/Karty. W Okresie podstawowym nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty.
Po upływie Okresu podstawowego dalszy dostęp do edycji E-karty wymaga aktywnej Subskrypcji. Subskrypcja trwa 12 miesięcy i jest płatna z góry za cały okres rozliczeniowy, według ceny obowiązującej w Sklepie w dniu zawarcia Umowy o Subskrypcję lub w dniu odnowienia.
Subskrypcja może zostać uruchomiona:
poprzez zapisanie metody płatności cyklicznej na Koncie w Okresie podstawowym (wówczas pierwsza opłata zostanie pobrana dopiero po zakończeniu Okresu podstawowego),
poprzez zakup Subskrypcji w Sklepie lub na Koncie po zakończeniu Okresu podstawowego.
Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne cykle 12-miesięczne. Nieprzedłużenie subskrypcji jest równoznaczna z rezygnacją.
Nie później niż 30 dni przed dniem odnowienia Sprzedawca przesyła Użytkownikowi na adres e-mail przypisany do Konta przypomnienie zawierające: datę odnowienia, cenę za kolejny okres oraz informację o sposobie rezygnacji. Jeżeli cena za kolejny okres ma być wyższa niż dotychczas, Użytkownik jest o tym wyraźnie informowany w przypomnieniu i ma prawo zrezygnować z odnowienia bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
Jeżeli pobranie opłaty za odnowienie nie powiedzie się (np. z powodu nieważnej karty), Sprzedawca informuje o tym Użytkownika i podejmuje próbę ponownego pobrania. W razie braku płatności w terminie 14 dni od daty odnowienia Subskrypcja wygasa, a E-karta przechodzi w tryb opisany w § 5 ust. 6. Użytkownik może ponownie uruchomić Subskrypcję w każdym czasie.
Sprzedawca może zmienić cenę Subskrypcji na kolejne okresy rozliczeniowe. Zmiana ceny nigdy nie działa wstecz i nie dotyczy opłaconego już okresu; jest komunikowana zgodnie z ust. 5.
Subskrypcja przypisana jest do konkretnej E-karty (Breloka/Karty). Zakup nowego Breloka/Karty nie przedłuża Subskrypcji dla innego Breloka/Karty, chyba że oferta w Sklepie stanowi inaczej.
§ 11. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli umowę na odległość, mogą od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
w przypadku Umowy sprzedaży Breloka – od dnia objęcia Breloka w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
w przypadku Umowy o Subskrypcję – od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu (nie jest to obowiązkowe), pocztą elektroniczną na adres kontakt@safetytag.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy Breloka/Karty (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Breloka/Karty z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ma obowiązek zwrócić Brelok/Kartę Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: Safety Tag sp. z o.o., ul. Planety 14/1, 05-500 Józefosław. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Breloka/Karty.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Breloka/Karty będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Sprawdzenie działania chipu NFC (odczytanie Breloka/Karty) nie stanowi takiego korzystania.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Breloka/Karty E-karta przypisana do zwracanego Breloka zostaje dezaktywowana, a dane w niej zapisane usunięte, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta wynikających z art. 32a Ustawy o prawach konsumenta (możliwość odzyskania treści dostarczonych lub wytworzonych przez Konsumenta).
W przypadku odstąpienia od Umowy o Subskrypcję, jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Subskrypcji przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w kwocie proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia (liczonej w stosunku do liczby dni okresu rozliczeniowego, które upłynęły). Pozostała część opłaty podlega zwrotowi.
Odstąpienie od umowy w trybie niniejszego paragrafu nie wyłącza uprawnienia do rezygnacji z odnowienia Subskrypcji, o którym mowa w § 10 ust. 8.
Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Breloka/Karty o właściwościach określonych przez Konsumenta w Zamówieniu lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Brelok personalizowany grawerem lub nadrukiem na indywidualne zamówienie).
§ 12. Reklamacje Breloka/Karty – niezgodność towaru z umową
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Brelok/Kartę wolne od wad i zgodne z umową.
Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Breloka/Karty z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową istniejący w chwili dostarczenia Breloka/Karty i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Jeżeli Brelok/Karta jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, na koszt Sprzedawcy.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo nie doprowadził Breloka/Karty do zgodności z umową,
brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Brelok/Kartę do zgodności z umową,
brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Breloka/Karty do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Konsument lub inny podmiot dokonujący zakupu nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności z umową jest nieistotny.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@safetytag.pl lub pisemnie na adres podany w niniejszym Regulaminie jako adres do zwrotów/reklamacji. Zaleca się podanie: danych Klienta, numeru Zamówienia, opisu niezgodności i daty jej stwierdzenia oraz żądania. Brelok/Karta podlegające reklamacji należy – po uzgodnieniu ze Sprzedawcą – dostarczyć na podany adres na koszt Sprzedawcy.
Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na Brelok/Kartę, chyba że informacja o gwarancji została zamieszczona przy produkcie w Sklepie.
§ 13. Reklamacje E-karty, Subskrypcji i usług elektronicznych
Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Usługi cyfrowej (E-karty, Subskrypcji, Konta) z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta – przez cały okres, w którym Usługa cyfrowa jest dostarczana.
Sprzedawca informuje Użytkownika o aktualizacjach, w tym aktualizacjach zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności E-karty z umową i dostarcza je przez okres świadczenia usługi. Aktualizacje wprowadzane są w sposób niewymagający działań Użytkownika.
Jeżeli Usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca nie doprowadził usługi do zgodności w rozsądnym czasie – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta, E-karty, Subskrypcji lub płatności cyklicznych można składać e-mailem na adres kontakt@safetytag.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje o wyniku e-mailem.
Sprzedawca dokłada starań, aby E-karta była dostępna nieprzerwanie. Sprzedawca zastrzega możliwość krótkotrwałych przerw technicznych związanych z konserwacją lub aktualizacją Serwisu, o których – w miarę możliwości – informuje z wyprzedzeniem, planując je w godzinach o najmniejszym natężeniu ruchu.
§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
zwrócenia się do stałego sądu polubownego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Sprzedawca deklaruje gotowość polubownego rozwiązywania sporów.
§ 15. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o celach, podstawach prawnych, okresie przechowywania, odbiorcach oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna w Serwisie oraz klauzula informacyjna RODO.
W zakresie danych zamieszczanych przez Użytkownika w E-karcie (w tym danych osób trzecich) Użytkownik samodzielnie decyduje o ich zakresie i treści. Sprzedawca przetwarza te dane w celu świadczenia Usługi cyfrowej na zlecenie Użytkownika.
Dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane Operatorowi płatności, który jest odrębnym administratorem tych danych. Dane niezbędne do dostawy są przekazywane przewoźnikowi.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia Zamówienia, założenia Konta lub korzystania z E-karty.
§ 16. Własność intelektualna
Wszelkie prawa do Serwisu, Sklepu, E-karty, oprogramowania, projektów graficznych, logotypów, nazwy „Safety Tag” oraz treści zamieszczonych przez Sprzedawcę przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie prawnej.
Zakup Breloka/Karty i korzystanie z E-karty nie przenosi na Klienta żadnych praw własności intelektualnej. Użytkownik uzyskuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z E-karty w zakresie jej przeznaczenia na czas trwania umowy.
Treści zamieszczone przez Użytkownika w E-karcie pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Sprzedawcy niewyłącznej licencji na ich przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi cyfrowej.
§ 17. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami (niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta).
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Breloka/Karty oraz odpowiedzialność za nienależyte wykonanie Usługi cyfrowej wobec Przedsiębiorcy zostaje ograniczona do oferowanych funkcji Breloka/Karty oraz E-karty.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej przez Przedsiębiorcę za Brelok, Kartę lub Subskrypcję, której dotyczy roszczenie, i obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą, z wyłączeniem utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
Z chwilą wydania Breloka przewoźnikowi na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Brelokiem/Kartą oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
Sprzedawca może wypowiedzieć Przedsiębiorcy umowę o świadczenie Usługi cyfrowej z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze zwrotem opłaty za niewykorzystany okres.
Wszelkie spory między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 18. Zmiana Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
zmiany przepisów prawa lub ich wykładni mających wpływ na treść Regulaminu,
zmiany sposobu płatności, dostawy lub Operatora płatności,
wprowadzenia nowych funkcjonalności E-karty, Konta lub Sklepu albo zmiany istniejących,
konieczności poprawy bezpieczeństwa lub usunięcia niejasności,
zmiany danych Sprzedawcy.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez zamieszczenie nowej wersji w Serwisie oraz – w przypadku Użytkowników posiadających Konto lub aktywną Subskrypcję – wiadomością e-mail wysłaną co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
Zmiany Regulaminu dają Klientowi prawo do odstąpienia od umowy w okresie do 14 dni od momentu wprowadzenia zmian. Brak reakcji na zmiany regulaminu uznawane jest za milczącą zgodę – akceptację nowego regulaminu.
Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu w zakresie Konta lub Subskrypcji, może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi cyfrowej ze skutkiem natychmiastowym od dnia wejścia zmian w życie. W takim przypadku Sprzedawca zwraca opłatę za niewykorzystany okres Subskrypcji proporcjonalnie do pozostałego okresu subskrypcji.
§ 19. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu ograniczenia ani wyłączenia praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część: Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy.
Regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2026 r.
Załącznik nr 1 – formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
